Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è:

LE MONDE DU BAIN SARL
43 boulevard d'Angleterre, 
34500 Béziers
France

P. IVA / VAT: FR66794090712

Telefono: +33 (0) 975 18 46 50
E-mail: contatto@mondodelbagno.com

LE MONDE DU BAIN SARL fa parte di Swash Group GmbH, operatore di www.megabad.com, uno dei principali distributori online di prodotti sanitari e per il bagno in Germania.

2. Informazioni generali sul trattamento dei dati

La protezione dei dati personali rappresenta per noi una priorità. I dati personali vengono trattati esclusivamente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle ulteriori normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

Il trattamento dei dati personali avviene in particolare per le seguenti finalità:

  • gestione e funzionamento del sito e-commerce,
  • gestione degli ordini e dei contratti,
  • assistenza clienti,
  • gestione dei pagamenti e delle spedizioni,
  • analisi e ottimizzazione del sito web,
  • attività di marketing e pubblicità,
  • sicurezza e stabilità dei sistemi informatici.

3. Hosting e piattaforma e-commerce 

Il nostro negozio online è sviluppato e ospitato tramite una piattaforma di e-commerce.

La piattaforma e-commerce utilizzata fornisce l’infrastruttura tecnica del negozio online, il sistema di checkout, l’hosting, gli strumenti di sicurezza e le funzionalità necessarie alla gestione degli ordini.

Nell’ambito dell’utilizzo della piattaforma possono essere trattati in particolare:

  • dati identificativi,
  • dati di contatto,
  • dati di fatturazione e spedizione,
  • dati di pagamento,
  • informazioni sugli ordini,
  • indirizzi IP,
  • informazioni sul dispositivo e sul browser,
  • dati di utilizzo e navigazione.

Il trattamento è necessario per l’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali ai sensi dell’art. 6.1.b GDPR.

Alcuni trattamenti possono inoltre basarsi sul legittimo interesse del titolare ai sensi dell’art. 6.1.f GDPR al fine di garantire sicurezza, stabilità e corretto funzionamento del sito.

Non può essere escluso il trasferimento internazionale di dati verso Paesi terzi, inclusi Stati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

4. Dati di accesso e log del server

Durante l’accesso al sito web vengono raccolti automaticamente alcuni dati tecnici che vengono temporaneamente memorizzati nei file di log del server.

Tra questi:

  • indirizzo IP,
  • data e ora di accesso,
  • pagine visitate,
  • browser utilizzato,
  • sistema operativo,
  • URL di provenienza,
  • provider Internet.

Il trattamento si basa sul legittimo interesse ai sensi dell’art. 6.1.f GDPR al fine di garantire sicurezza, stabilità e integrità dei sistemi.

5. Piattaforma di gestione del consenso (CMP)

Utilizziamo una piattaforma di gestione del consenso per amministrare e documentare le preferenze privacy e i consensi degli utenti.

In tale contesto possono essere trattati:

  • stato del consenso,
  • data e ora del consenso,
  • informazioni sul browser e dispositivo,
  • indirizzo IP anonimizzato.

Il trattamento viene effettuato per adempiere agli obblighi legali previsti dall’art. 6.1.c GDPR.

6. Google Consent Mode v2 (Advanced Consent Mode)

Utilizziamo Google Consent Mode v2 in modalità avanzata (“Advanced Consent Mode”).

Si tratta di una tecnologia di Google che consente di adattare il comportamento dei servizi Google in funzione delle preferenze di consenso dell’utente.

A seconda del consenso espresso, possono essere trasmessi a Google diversi segnali e parametri tecnici, tra cui:

  • ad_storage
  • analytics_storage
  • ad_user_data
  • ad_personalization

Qualora l’utente rifiuti i cookie analitici o pubblicitari, tali cookie non verranno memorizzati o letti sul dispositivo.

Tuttavia, possono essere inviati a Google determinati dati tecnici limitati tramite i cosiddetti “cookieless pings”, utilizzati esclusivamente per finalità statistiche e di modellazione aggregata.

Tali informazioni possono includere:

  • data e ora di accesso,
  • informazioni sul browser,
  • informazioni sul dispositivo,
  • URL di provenienza,
  • stato del consenso,
  • dati tecnici di connessione.

L’utilizzo delle tecnologie analitiche e pubblicitarie avviene esclusivamente sulla base del consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6.1.a GDPR.

Maggiori informazioni:

7. Google Analytics 4

Previo consenso dell’utente, utilizziamo Google Analytics 4, servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited.

Google Analytics utilizza cookie e tecnologie simili per analizzare l’utilizzo del sito web.

Possono essere trattati in particolare:

  • indirizzo IP anonimizzato,
  • informazioni sul dispositivo,
  • comportamento di navigazione,
  • pagine visitate,
  • interazioni,
  • dati tecnici e geografici.

L’anonimizzazione dell’indirizzo IP è attiva.

Il trattamento si basa esclusivamente sul consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6.1.a GDPR.

Maggiori informazioni:

8. Google Ads e monitoraggio delle conversioni

Utilizziamo Google Ads e Google Conversion Tracking per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.

Fornitore:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

Google può utilizzare cookie e tecnologie simili per registrare conversioni e interazioni pubblicitarie.

Il trattamento si basa esclusivamente sul consenso ai sensi dell’art. 6.1.a GDPR.

Maggiori informazioni:

9. Meta Pixel

Previo consenso dell’utente, utilizziamo Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel consente di analizzare il comportamento degli utenti dopo l’interazione con annunci pubblicitari su Facebook o Instagram.

Possono essere trattati in particolare:

  • indirizzo IP,
  • informazioni sul browser,
  • pagine visitate,
  • interazioni,
  • identificatori online,
  • dati di conversione.

Il trattamento si basa esclusivamente sul consenso ai sensi dell’art. 6.1.a GDPR.

Maggiori informazioni:

10. YouTube

Il nostro sito può integrare video YouTube.

Fornitore:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

Durante la riproduzione dei video incorporati può essere stabilita una connessione con i server Google e possono essere trattati dati tecnici dell’utente.

Il trattamento si basa esclusivamente sul consenso ai sensi dell’art. 6.1.a GDPR.

Maggiori informazioni:

11. Mouseflow

Previo consenso dell’utente, utilizziamo Mouseflow, servizio di analisi comportamentale fornito da Mouseflow ApS, Danimarca.

Mouseflow consente in particolare:

  • mappe di calore,
  • registrazioni delle sessioni,
  • analisi dei clic,
  • analisi dello scroll,
  • analisi delle interazioni utente.

Possono essere trattati:

  • indirizzo IP anonimizzato,
  • informazioni sul browser,
  • dati di navigazione,
  • movimenti del mouse,
  • comportamento dell’utente.

I campi contenenti dati sensibili vengono mascherati e non registrati.

Il trattamento si basa esclusivamente sul consenso ai sensi dell’art. 6.1.a GDPR.

Maggiori informazioni:

12. Fornitori di pagamento

Per elaborare i pagamenti utilizziamo fornitori esterni di servizi di pagamento.

A seconda del metodo di pagamento scelto, i dati necessari alla transazione possono essere trasmessi a fornitori quali:

  • Shopify Payments,
  • Klarna,
  • PayPal,
  • Stripe,
  • istituti bancari e finanziari.

Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto ai sensi dell’art. 6.1.b GDPR.

13. Contatti e assistenza clienti

Quando l’utente ci contatta, trattiamo i dati forniti al fine di gestire la richiesta.

Possono essere trattati in particolare:

  • nome,
  • indirizzo e-mail,
  • numero di telefono,
  • contenuto del messaggio.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali ai sensi dell’art. 6.1.b GDPR.

14. Comunicazioni commerciali

Previo consenso esplicito dell’utente, possiamo inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti, offerte e novità.

La base giuridica è il consenso ai sensi dell’art. 6.1.a GDPR.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

15. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi di legge.

Quando il trattamento si basa sul consenso, i dati saranno conservati fino alla revoca dello stesso.

16. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto dell’art. 46 GDPR mediante adeguate garanzie, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

17. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i seguenti diritti:

  • diritto di accesso,
  • diritto di rettifica,
  • diritto alla cancellazione,
  • diritto alla limitazione del trattamento,
  • diritto di opposizione,
  • diritto alla portabilità dei dati,
  • diritto di revocare il consenso,
  • diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti:

contatto@mondodelbagno.com

18. Aggiornamento dell’informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy qualora necessario per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi.